Die BVG-Guthabenkarte
Die BVG-Guthabenkarte ist ein wiederaufladbares Zahlungsmittel für den Kauf von BVG-Tickets in unseren Bussen und in den BVG-Kundenzentren. Außerdem kannst du sie an unseren Automaten auf U-Bahnhöfen nutzen. Sie funktioniert wie Bargeld – aber kontaktlos! Sie ist nicht an eine bestimmte Person gebunden.
Die Guthabenkarte kannst du in Kundenzentren erhalten.
An ca. 900 Annahmestellen von Lotto Berlin ist die BVG-Guthabenkarte ebenfalls verfügbar und damit überall im Stadtgebiet. Bei Lotto Berlin erhältst du die Karte zum Festpreis von 10 €.
Die wichtigsten Infos im Überblick
- Wiederaufladbares, elektronisches Zahlungsmittel
- Kontaktloses Bezahlen in unseren Bussen, BVG-Kundenzentren und an stationären Automaten
- Übertragbar – nicht an eine Person gebunden
- Möglichkeiten zur Sperrung/Entsperrung
- Aufladen deiner BVG-Guthabenkarte in unseren BVG-Kundenzentren, online, in privaten Agenturen oder an stationären Automaten
- Abfrage deines aktuellen Guthabens jederzeit online möglich
Aufladung & Gültigkeit
- Du kannst deine BVG-Guthabenkarte jederzeit mit einem Geldbetrag deiner Wahl (bis max. 150 € pro Monat) aufladen.
Das Aufladen geschieht entweder direkt in den Kundenzentren der BVG, in privaten Agenturen, an stationären Automaten oder online.
Deine BVG-Guthabenkarte ist wieder aufladbar und hat ab der jeweiligen Aufladung eine Gültigkeit von 24 Monaten.
Höhe deines Guthabens
- Für die Abfrage deines aktuellen Guthabens gibt es mehrere Möglichkeiten. Halte hierzu deine BVG-Guthabenkarten- und Sicherheitsnummer bereit.
- Online über:
- oder
- BVG-Kundenzentren
- stationäre Automaten
- teilnehmende Kioske und Reisemärkte
- BVG-Call-Center (Anruf im Call Center der BVG unter 030 256 19449)
Rückgabe & Auszahlung
- Bei einem Guthaben bis 50 € wird der Betrag im BVG-Kundenzentrum in bar ausgezahlt.
Übersteigt das Guthaben einen Wert von 50 €, wird der Betrag durch die Landesbank Hessen- Thüringen (Helaba) überwiesen.
Genauere Infos dazu erhältst du in unseren FAQ oder den Nutzungsbedingungen.
Verlust
- Du hast deine BVG-Guthabenkarte verloren? Du kannst sie in einem unserer Kundenzentren, dem BVG-Call-Center oder auf www.helaba.com/de/bvg sperren lassen. Wenn du sie wiederfindest, kann diese auf dem gleichen Weg wieder entsperrt werden. Bitte halte auch hierzu die Karten- und die Sicherheitsnummer deiner BVG-Guthabenkarte bereit. Eine Erstattung des Restguthabens ohne Vorlage der BVG-Guthabenkarte ist leider nicht möglich.
Aktionen, wie Aufladen, Guthaben abfragen oder Sperren deiner BVG-Guthabenkarte, sind auf dem Portal unseres Partners epay möglich.